REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Okazora.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OKAZORA.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://okazora.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, dokonywania płatności, dostarczania Towarów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy Okazora.pl jest prowadzony przez:

OKAZORA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Partyzantów 17/116
75-411 Koszalin, Polska
KRS: 0001253760
NIP: 6692593544
REGON: 545233794
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• adres poczty elektronicznej: info@okazora.pl,

• numer telefonu: +48 880 066 845,

• adres korespondencyjny: ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin.

4. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponosi Klient zgodnie z taryfą swojego operatora.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy sprzedaży albo umowy o świadczenie Usługi elektronicznej.

7. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

8. Regulamin obowiązuje od 27 lipca 2026 r.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Cena - wyrażona w pieniądzu wartość Towaru albo Usługi cyfrowej, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy. Cena podawana Klientowi będącemu Konsumentem jest ceną brutto, zawierającą należne podatki.

2. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Konto - Usługa elektroniczna polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu w Sklepie.

6. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

8. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

9. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem https://okazora.pl.

10. Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym rzecz z elementami cyfrowymi.

11. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

12. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.

13. Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo na wspólne korzystanie z takich danych.

14. Usługa elektroniczna - usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności Konto, formularz Zamówienia, wyszukiwarka, formularz kontaktowy, możliwość dodawania opinii lub zapisania się do newslettera, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.

15. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży albo umowy o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,

• aktywny adres poczty elektronicznej,

• w przypadku niektórych metod płatności - rachunek bankowy, karta płatnicza albo inne narzędzie wymagane przez operatora płatności.

2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania, próbami wyłudzenia danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta.

3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić swoje hasła i nie przekazywać danych dostępowych osobom nieuprawnionym.

4. Klient jest zobowiązany:

• korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,

• podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne,

• powstrzymać się od dostarczania treści bezprawnych,

• nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu,

• nie obchodzić zabezpieczeń technicznych Sklepu,

• nie wykorzystywać Sklepu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych.

5. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne powodujące czasową niedostępność części albo całości Sklepu.

6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i Usług elektronicznych można składać na zasadach określonych w § 13 Regulaminu.

§ 4. Towary i informacje prezentowane w Sklepie

1. Sprzedawca oferuje przede wszystkim Towary nowe, chyba że opis konkretnej oferty jednoznacznie wskazuje, że Towar jest używany, odnowiony, powystawowy, niepełnowartościowy albo posiada określone uszkodzenia.

2. Informacje dotyczące istotnych cech Towaru, jego ceny, dostępności, przewidywanego terminu wysyłki, kosztu dostawy oraz ewentualnych ograniczeń są przedstawiane na stronie Towaru lub podczas składania Zamówienia.

3. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Kolor Towaru widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego w zależności od ustawień urządzenia Klienta. Różnica ta nie może jednak prowadzić do przedstawienia Towaru w sposób wprowadzający w błąd.

4. Jeżeli przepisy tego wymagają, na stronie Towaru lub w innej dostępnej dla Klienta formie Sprzedawca podaje w szczególności:

• dane producenta,

• dane importera albo podmiotu odpowiedzialnego na terenie Unii Europejskiej,

• oznaczenia umożliwiające identyfikację Towaru,

• wymagane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa,

• instrukcje korzystania, jeżeli są wymagane.

5. Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Towaru, jego przeznaczeniem, wymiarami, parametrami, zasadami użytkowania i ostrzeżeniami bezpieczeństwa.

6. Sprzedawca może korzystać z magazynów własnych, magazynów dostawców, dystrybutorów lub operatorów logistycznych działających w Polsce albo w innych państwach.

7. Informacja o dostępności Towaru może pochodzić z systemów informatycznych dostawców lub operatorów logistycznych. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Zmiana Zamówienia albo dostarczenie innego Towaru jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

§ 5. Ceny i promocje

1. Ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich albo w innej walucie dostępnej w Sklepie.

2. Ceny dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, chyba że z przepisów prawa wynika inny sposób opodatkowania.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Łączna cena Towarów wraz z podatkami, kosztami dostawy i innymi należnościami jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

6. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

7. Zasady dotyczące najniższej ceny nie wyłączają możliwości podawania dodatkowych informacji, takich jak cena regularna, cena rekomendowana lub wysokość rabatu, o ile informacje te są przedstawiane w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.

8. Promocje, rabaty i kody rabatowe mogą podlegać dodatkowym zasadom wskazanym w opisie danej promocji.

9. O ile regulamin promocji nie stanowi inaczej, rabaty i kody rabatowe nie łączą się.

10. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania Ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przed zawarciem umowy wyraźnie poinformuje Klienta o zastosowaniu takiego mechanizmu.

11. Jeżeli z powodu oczywistego błędu technicznego lub pisarskiego w Sklepie zostanie podana Cena rażąco odbiegająca od zwykłej ceny danego Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o błędzie. Sprzedawca nie może jednostronnie podwyższyć Ceny po zawarciu umowy. Strony mogą uzgodnić realizację Zamówienia po prawidłowej Cenie, a w przypadku braku takiego uzgodnienia otrzymana płatność zostanie niezwłocznie zwrócona. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niezbędnych prac technicznych.

2. Klient może złożyć Zamówienie z Konta albo bez rejestracji Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar i jego dostępne warianty,

• dodaje Towar do koszyka,

• podaje wymagane dane,

• wybiera sposób dostawy,

• wybiera sposób płatności,

• sprawdza podsumowanie Zamówienia,

• akceptuje Regulamin,

• składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę”, „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

4. Do chwili użycia przycisku powodującego złożenie Zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka.

5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo techniczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji, chyba że treść wiadomości jednoznacznie potwierdza zawarcie umowy.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji albo potwierdzającej wysłanie Towaru.

8. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, i obejmuje wymagane prawem informacje.

9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, adresu dostawy, płatności albo dostępności Towaru.

10. Klient powinien podać dane umożliwiające prawidłowe wykonanie umowy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub niemożność dostawy wynikające z podania niepełnych albo błędnych danych, chyba że odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa.

11. Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji w szczególności, gdy:

• Towar nie jest dostępny,

• podane dane uniemożliwiają realizację Zamówienia,

• nie otrzymano płatności w wymaganym terminie,

• Zamówienie narusza przepisy prawa,

• zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia.

12. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie opłaconego Zamówienia do realizacji, niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności.

§ 7. Płatności

1. Aktualne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.

2. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu płatność może być dokonana w szczególności:

• przelewem bankowym,

• płatnością elektroniczną,

• kartą płatniczą,

• BLIK-iem,

• za pośrednictwem PayU, Paynow, Sky-Pay, PayPal albo innego operatora płatności,

• za pobraniem, jeżeli taka metoda jest dostępna,

• z wykorzystaniem innych metod wskazanych w Sklepie.

3. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów na zasadach określonych w ich regulaminach.

4. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

5. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli przepisy prawa lub właściwość metody płatności nie stanowią inaczej.

6. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

7. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura może zostać udostępniona w formie elektronicznej, w szczególności przez przesłanie jej na adres e-mail Klienta lub udostępnienie w Koncie, zgodnie z przepisami podatkowymi i systemem fakturowania obowiązującym w chwili sprzedaży.

8. Klient chcący otrzymać fakturę z numerem NIP powinien podać prawidłowy NIP i pozostałe dane nabywcy przed zakończeniem składania Zamówienia. Możliwość późniejszego wystawienia lub zmiany faktury zależy od obowiązujących przepisów podatkowych.

§ 8. Dostawa

1. Towary są dostarczane na terytorium Polski oraz do innych państw dostępnych do wyboru podczas składania Zamówienia.

2. Aktualne sposoby dostawy, ich ceny oraz ewentualne ograniczenia są przedstawiane w Sklepie.

3. Towar może być dostarczany w szczególności:

• przesyłką kurierską,

• przesyłką pocztową,

• do automatu paczkowego albo punktu odbioru,

• transportem specjalistycznym,

• w inny sposób wskazany podczas składania Zamówienia.

4. Przewidywany termin wysyłki albo dostawy jest prezentowany na stronie Towaru, w koszyku lub podczas składania Zamówienia.

5. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

6. W przypadku Zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji dostawa może nastąpić w kilku przesyłkach, jeżeli nie powoduje to obciążenia Konsumenta dodatkowymi kosztami, na które nie wyraził zgody.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

8. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

9. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki, sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale brak wykonania tych czynności nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.

10. Klient powinien odebrać prawidłowo zaadresowaną przesyłkę. W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru albo nieodebrania przesyłki Sprzedawca może dochodzić rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów, z uwzględnieniem przepisów chroniących Konsumentów.

§ 9. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Konto może zostać utworzone poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia jego rejestracji.

4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto za pomocą funkcji dostępnej w Sklepie albo przesyłając żądanie na adres info@okazora.pl.

6. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.

7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu,

• podawania nieprawdziwych danych,

• podejmowania prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu,

• wykorzystywania Konta do działań bezprawnych,

• zaprzestania świadczenia usługi Konta.

8. O ile natychmiastowe zakończenie umowy nie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawa, Sprzedawca poinformuje Klienta o wypowiedzeniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i wskaże jego przyczynę.

9. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne dla ochrony Klienta, innych użytkowników albo systemu informatycznego.

§ 10. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, opinie powinny dotyczyć Towaru, przebiegu zakupu albo obsługi Zamówienia.

2. Niedozwolone jest publikowanie opinii:

• bezprawnych,

• naruszających prawa osób trzecich,

• zawierających dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej,

• wulgarnych, obraźliwych lub dyskryminujących,

• stanowiących reklamę albo spam,

• niezwiązanych z ocenianym Towarem lub zakupem,

• zawierających złośliwe oprogramowanie lub odsyłacze do niebezpiecznych stron.

3. Sprzedawca może moderować albo usuwać opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa. Negatywna ocena Towaru lub Sprzedawcy sama w sobie nie stanowi podstawy do usunięcia opinii.

4. Sprzedawca informuje w miejscu prezentowania opinii, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która używała Towaru lub go nabyła.

5. Jeżeli przy opinii znajduje się oznaczenie „potwierdzony zakup” albo podobne, oznacza ono, że system Sklepu powiązał opinię z Zamówieniem dotyczącym danego Towaru.

6. Jeżeli opinie nie są weryfikowane, Sprzedawca zamieszcza przy nich czytelną informację, że nie sprawdza, czy pochodzą od osób, które kupiły lub używały Towaru.

7. Sprzedawca nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii ani nie zniekształca prezentacji opinii w celu promowania Towarów.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się:

• od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

• w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru,

• w przypadku Towaru dostarczanego partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części,

• w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez oznaczony czas - od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Oświadczenie można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres info@okazora.pl,

• pocztą na adres: OKAZORA sp. z o.o., ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin,

• za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, jeżeli taki formularz został udostępniony.

5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.

10. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

13. Towar należy zwrócić na adres:

OKAZORA sp. z o.o.
ul. Partyzantów 17/116
75-411 Koszalin

chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres zwrotu lub zaproponuje odbiór Towaru.

14. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

15. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, informacja o przewidywanym koszcie jego zwrotu jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.

16. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

17. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,

• w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli,

• których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,

• których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• których przedmiotem są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,

• o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy,

• w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 12. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

• opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

• przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

3. Towar powinien również:

• nadawać się do celów, do których zwykle używa się Towaru tego rodzaju,

• występować w takiej ilości i mieć takie cechy, trwałość, bezpieczeństwo i funkcjonalność, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać,

• być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Klient może rozsądnie oczekiwać,

• odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności w zakresie konkretnej cechy Towaru, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy Klient został wyraźnie poinformowany, że dana cecha odbiega od wymagań zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował ten brak.

5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

9. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta.

10. Naprawa albo wymiana następuje:

• w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności,

• bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,

• na koszt Sprzedawcy.

11. Koszty naprawy albo wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

12. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.

13. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem braku zgodności, Sprzedawca demontuje Towar oraz montuje go ponownie po naprawie albo wymianie lub zleca wykonanie tych czynności na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

14. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

• brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy albo wymiany,

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

15. Obniżona Cena pozostaje w takiej proporcji do Ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

16. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

17. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.

18. Reklamację można złożyć:

• na adres e-mail: info@okazora.pl,

• pisemnie na adres: OKAZORA sp. z o.o., ul. Partyzantów 17/116, 75-411 Koszalin,

• za pomocą formularza reklamacyjnego dostępnego w Sklepie, jeżeli został udostępniony.

19. Reklamacja może zawierać w szczególności:

• imię i nazwisko albo nazwę Klienta,

• numer Zamówienia,

• dane kontaktowe,

• nazwę reklamowanego Towaru,

• opis niezgodności,

• datę jej stwierdzenia,

• żądanie Klienta,

• zdjęcia albo inne materiały mogące ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

20. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać zakup również innymi środkami.

21. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

22. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

23. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, importera albo dystrybutora, Klient może skorzystać z gwarancji na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

§ 13. Reklamacje Usług elektronicznych

1. Klient może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta, formularza Zamówienia oraz innych Usług elektronicznych.

2. Reklamację można przesłać:

• na adres e-mail: info@okazora.pl,

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające na identyfikację Klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli Usługa elektroniczna albo Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

§ 14. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W stosunku do takich Przedsiębiorców, w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem:

• odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona,

• odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści,

• łączna odpowiedzialność Sprzedawcy związana z danym Zamówieniem nie przekracza wartości brutto tego Zamówienia,

• Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia działalności gospodarczej, utratę danych ani szkody pośrednie,

• ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Przedsiębiorcę z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

3. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze oraz niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy widoczne uszkodzenia lub braki.

5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 15. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Jeżeli w Sklepie oferowane są Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe, ich rodzaj, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, sposób dostarczenia i wymagania techniczne są określane na stronie oferty.

2. Treść cyfrowa może być dostarczona poprzez:

• przesłanie pliku lub odsyłacza na adres e-mail,

• udostępnienie pliku w Koncie,

• udostępnienie dostępu do zewnętrznego systemu,

• inny sposób wskazany w ofercie.

3. Sprzedawca dostarcza Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.

4. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

5. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym aktualizacjach bezpieczeństwa, koniecznych do zachowania zgodności z umową, oraz dostarcza je przez okres wymagany przepisami.

6. Klient powinien instalować udostępnione aktualizacje w rozsądnym czasie. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku instalacji aktualizacji, jeżeli prawidłowo poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a problemy z instalacją nie wynikały z błędów instrukcji Sprzedawcy.

7. Przed rozpoczęciem odpłatnego dostarczania Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Sprzedawca uzyskuje od Konsumenta wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.

2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

• właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

• stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

• powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,

• organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,

• podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

4. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

5. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

6. Platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR prowadzona wcześniej przez Komisję Europejską została wyłączona i nie jest wykorzystywana do składania nowych skarg.

§ 17. Dostępność usługi handlu elektronicznego

1. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia dostępności Sklepu zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie do usług handlu elektronicznego.

2. Informacje dotyczące dostępności Sklepu, sposobu korzystania z jego funkcji oraz dostępnych kanałów kontaktu są publikowane w Sklepie w formie wymaganej przez obowiązujące przepisy.

3. Klient może zgłosić problem dotyczący dostępności Sklepu:

• na adres e-mail: info@okazora.pl,

• telefonicznie pod numerem +48 880 066 845,

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Zgłoszenie dotyczące dostępności powinno w miarę możliwości wskazywać:

• element lub funkcję Sklepu, której dotyczy problem,

• opis napotkanej bariery,

• urządzenie i przeglądarkę, z których korzystał Klient,

• preferowany sposób kontaktu.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się w zakresie, w jakim do Sprzedawcy i świadczonych przez niego usług mają zastosowanie przepisy dotyczące dostępności produktów i usług.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest OKAZORA sp. z o.o.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies zostały opisane w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

• świadczenia Usług elektronicznych,

• obsługi Konta,

• zawierania i wykonywania umów,

• realizacji płatności i dostaw,

• wystawiania dokumentów księgowych,

• obsługi reklamacji i zwrotów,

• realizacji obowiązków prawnych,

• ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń,

• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

§ 19. Własność intelektualna

1. Sklep, jego układ, elementy graficzne, materiały, teksty, zdjęcia, oznaczenia, bazy danych oraz oprogramowanie mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Prawa do materiałów dostępnych w Sklepie przysługują Sprzedawcy albo innym uprawnionym podmiotom.

3. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza udzielenia Klientowi licencji na korzystanie z materiałów poza zakresem koniecznym do zwykłego korzystania ze Sklepu.

4. Bez zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie albo komercyjne wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie, chyba że działanie takie jest dozwolone na podstawie przepisów prawa.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• decyzji, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów i sądów,

• zmiany danych Sprzedawcy,

• zmiany metod płatności lub dostawy,

• wprowadzenia, zmiany albo wycofania funkcji Sklepu,

• konieczności zwiększenia bezpieczeństwa,

• potrzeby przeciwdziałania nadużyciom,

• zmiany warunków technicznych świadczenia Usług elektronicznych,

• usunięcia błędów, niejasności lub sprzeczności.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem jej wejścia w życie.

3. W odniesieniu do umów zawartych na czas nieoznaczony, w szczególności umowy o prowadzenie Konta, Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi świadczonej na czas nieoznaczony, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę i usunąć Konto bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

5. Zmiana może wejść w życie bez zachowania terminu wskazanego w ust. 3, jeżeli jest konieczna w celu wykonania obowiązku prawnego albo przeciwdziałania nagłemu i istotnemu zagrożeniu bezpieczeństwa, o ile jest to dopuszczalne przez prawo.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli zapewniają mu one dalej idącą ochronę.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

• ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• ustawę z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług,

• ustawę z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,

• przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów,

• przepisy dotyczące dostępności niektórych produktów i usług.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

7. Wersja Regulaminu: 2/2026 z dnia 27 lipca 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

OKAZORA sp. z o.o.
ul. Partyzantów 17/116
75-411 Koszalin
e-mail: info@okazora.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy lub odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego - wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu w uzgodniony sposób:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta - wyłącznie w przypadku formularza przesłanego w wersji papierowej:

....................................................................................